Palautuskäytäntö

Peruuttamisoikeus ja palautukset

Viimeksi päivitetty: elokuu 2026

Oikeutesi palauttaa

Sinulla on 14 kalenteripäivää tilauksesi vastaanottamisesta peruuttaa kauppa ilman perusteluja. Aloita palautus lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen ecommerce@bio2you.eu ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautettavat tuotteet.

Palautuksen ehdot

Palautettavien tuotteiden on oltava siinä kunnossa, jossa ne vastaanotit — käyttämättöminä, kaikkine osineen ja alkuperäispakkaus ehjänä.

Vastaat arvon alenemisesta, jos tuotteita on käsitelty enemmän kuin niiden tarkastamiseksi oli tarpeen.

Sinetöidyt kosmetiikkatuotteet

Hygieniasyistä sinetöityjä tuotteita — mukaan lukien intiimihoitotuotteet — ei voi palauttaa sinetin avaamisen jälkeen. Tämä on sallittua kuluttajansuojalain nojalla, koska avattuja kosmetiikkatuotteita ei voida turvallisesti myydä uudelleen.

Näin palautat

Kirjoita osoitteeseen ecommerce@bio2you.eu 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.
Vahvistamme palautuksesi ja annamme palautusosoitteen.
Lähetä tuotteet takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi. Vastaat palautuslähetyksen kustannuksista.

Milloin saat hyvityksesi

Hyvitämme kaikki saadut maksut, mukaan lukien alkuperäisen toimitusmaksun (vakiohinnan mukaan), 14 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden tai lähetystodistuksen vastaanottamisesta. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa.

Jos valitsit vakiovaihtoehtoa kalliimman toimitustavan, emme ole velvollisia korvaamaan erotusta.

Vahingoittuneet tai väärät tuotteet

Jos saat vahingoittuneen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa ecommerce@bio2you.eu ja liitä mukaan tilausnumerosi, kuvaus ja valokuvat. Järjestämme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen kustannuksellamme.

Kadonneet lähetykset

Jos seuranta osoittaa, että lähetyksesi on kadonnut kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä. Vahvistuksen jälkeen voit valita joko täyden hyvityksen toimitusmaksu mukaan lukien tai korvaavan lähetyksen.

Yhteystiedot

SIA B2Y · "Vismaņi k-5", Mārupes novads, LV-2167, Latvia
ecommerce@bio2you.eu · +371 20626606
Ma–Pe 08:00–16:30 (EET)

Settings → Policies → Privacy policy

§ C · Tietosuojakäytäntö

Auto-publishes at /policies/privacy-policy

Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty: elokuu 2026

1. Keitä me olemme

Henkilötietojesi rekisterinpitäjä on SIA B2Y, rekisterinumero 40103243404, ALV-numero LV40103243404, rekisteröity osoite: "Vismaņi k-5", Mārupes novads, LV-2167, Latvia. Yhteystiedot: ecommerce@bio2you.eu, +371 20626606.

2. Mitä tämä käytäntö kattaa

Tämä käytäntö koskee henkilöitä, jotka käyvät bio2you.co.uk-sivustolla, tekevät ostoksia, luovat tilin, tilaavat sähköposteja, jättävät arvosteluja tai ovat muuten yhteydessä meihin.

3. Mitä tietoja keräämme

Sen mukaan, miten olet yhteydessä meihin, voimme käsitellä: nimen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron, toimitus- ja laskutusosoitteen, tilaus- ja maksutiedot, tilaushistorian, tilitiedot, arvostelujen sisällön, kirjeenvaihdon sekä verkkosivuston käyttöön liittyvät tekniset tiedot (IP-osoite, selaintyyppi, vieraillut sivut).

4. Miksi käsittelemme tietojasi ja oikeusperuste

Tilausten toteuttamiseksi: tilausten vastaanotto, maksujen käsittely, toimituksen järjestäminen, asiakaspalvelu ja tilien ylläpito. Oikeusperuste: sopimuksen täyttäminen.

Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi: kirjanpito, veroraportointi, kuluttajansuojavaatimukset. Oikeusperuste: lakisääteinen velvoite.

Markkinointiviestinnän lähettämiseksi: uutiskirjeet, tarjoukset ja alennuskoodit sähköpostitse, vain jos olet antanut suostumuksesi. Oikeusperuste: suostumus. Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa minkä tahansa sähköpostin linkistä tai ottamalla meihin yhteyttä.

Verkkosivuston toimivuuden ja turvallisuuden varmistamiseksi: analytiikka, petosten ehkäisy, palvelun parantaminen. Oikeusperuste: oikeutetut edut ja tarvittaessa suostumus.

Arvostelujen hallinnoimiseksi: lähetettyjen arvostelujen näyttäminen sivustolla. Oikeusperuste: oikeutetut edut.

5. Kenen kanssa jaamme tietoja

Jaamme henkilötietoja vain silloin, kun se on välttämätöntä palvelujemme tarjoamiseksi, seuraavien kanssa:

Maksunvälittäjät: Shopify Payments (kortit), MakeCommerce / Maksekeskus AS (pankkilinkit)
Toimituskumppanit: Omniva, DPD ja muut kuljetusliikkeet
Sähköpostimarkkinointi: Klaviyo
Analytiikka: Google Analytics 4 (suostumuksella)
Mainonta: Meta Pixel/CAPI (suostumuksella)
Arvostelut: Judge.me
Suostumusten hallinta: CookieScript
Palvelininfrastruktuuri: Shopify Inc.
Kirjanpito- ja oikeudelliset neuvonantajat tarvittaessa
Viranomaiset, kun tietojen luovuttamista edellytetään lailla

6. Kansainväliset siirrot

Jotkin palveluntarjoajat (Shopify, Klaviyo, Google, Meta) voivat käsitellä tietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella. Siirrot tapahtuvat riittävyyspäätösten, vakiosopimuslausekkeiden tai muun GDPR:n mukaisen laillisen siirtomekanismin perusteella.

7. Evästeet

Verkkosivustomme käyttää välttämättömiä, analytiikka- ja markkinointievästeitä. Ei-välttämättömien evästeiden suostumusta hallinnoidaan CookieScriptin kautta. Voit muuttaa evästeasetuksiasi milloin tahansa alatunnisteen evästeasetuslinkistä. Lisätietoja on evästekäytännössämme.

8. Kuinka kauan säilytämme tietojasi

Tilaus-, lasku- ja tapahtumatiedot: enintään 10 vuotta (lakisääteiset kirjanpitovaatimukset)
Asiakaskirjeenvaihto: enintään 5 vuotta
Tilitiedot: tilin ollessa aktiivinen ja kohtuullisen ajan sen jälkeen
Markkinointisuostumus: kunnes peruutat tilauksen
Arvostelujen sisältö: niin kauan kuin arvostelu on julkaistuna

9. Oikeutesi

GDPR:n nojalla sinulla on oikeus: saada pääsy tietoihisi, pyytää oikaisua tai poistamista, rajoittaa käsittelyä, vastustaa käsittelyä, pyytää tietojen siirrettävyyttä ja peruuttaa suostumus milloin tahansa. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle (Latviassa: valtiollinen tietotarkastusvirasto).

Käyttääksesi mitä tahansa näistä oikeuksista ota meihin yhteyttä osoitteessa ecommerce@bio2you.eu.