Käyttöehdot

Viimeksi päivitetty: elokuu 2026

1. Yleiset ehdot

1.1. Nämä käyttöehdot säätelevät verkkokaupan bio2you.co.uk käyttöä, tavaroiden ostamista, maksamista, toimitusta, peruuttamisoikeutta, palautuksia ja osapuolten vastuuta.

1.2. Myyjä on SIA B2Y, rekisterinumero 40103243404, ALV-numero LV40103243404, rekisteröity osoite: "Vismaņi k-5", Mārupes novads, LV-2167, Latvia, EU.

1.3. Tilauksia, toimitusta, palautuksia ja muita asioita koskevissa kysymyksissä ota meihin yhteyttä osoitteessa ecommerce@bio2you.eu tai puhelimitse numerossa +371 20626606.

1.4. Tekemällä tilauksen bio2you.co.uk-sivustolla ostaja vahvistaa lukeneensa nämä ehdot ja hyväksyvänsä ne.

1.5. Näitä ehtoja sovelletaan siltä osin kuin niitä eivät rajoita tai korvaa pakottavat sovellettavat lait, jotka koskevat kuluttajansuojaa, etäsopimuksia, tavaroiden vaatimustenvastaisuutta ja muita niihin liittyviä asioita.

2. Tuotteet, hinnat ja saatavuus

2.1. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina (EUR) ja sisältävät sovellettavan arvonlisäveron.

2.2. Tuotetiedot, ominaisuudet, käyttöohjeet, tilavuus, koostumus, saatavuus ja hinta on ilmoitettu kunkin tuotteen yhteydessä.

2.3. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja, tuotevalikoimaa, kampanjaehtoja ja saatavuutta milloin tahansa. Tällaiset muutokset eivät koske tilauksia, jotka on jo vahvistettu ja maksettu ennen kyseisten muutosten julkaisemista.

2.4. Jos tilattu tuote ei tilauksen vastaanottamisen jälkeen ole saatavilla tai sitä ei objektiivisesti voida toimittaa, ilmoitamme ostajalle ja sovimme toteutuksesta, korvaamisesta, osittaisesta toteutuksesta tai hyvityksestä.

3. Tilausten tekeminen ja sopimuksen syntyminen

3.1. Ostaja voi tehdä tilauksen asiakastilin kanssa tai ilman sitä.

3.2. Tilausta tehdessään ostajan on annettava totuudenmukaiset, tarkat ja täydelliset tiedot itsestään, toimitusosoitteesta ja muista tilauksen toteuttamiseksi tarvittavista tiedoista.

3.3. Kauppasopimus katsotaan syntyneeksi, kun ostaja on tehnyt tilauksen ja saanut myyjältä tilausvahvistuksen.

3.4. Myyjällä on oikeus kieltäytyä toteuttamasta tilausta, jos on objektiivisia perusteita uskoa, että annetut tiedot ovat vääriä, maksua ei ole vastaanotettu, tilaus on petollinen tai toteuttaminen on mahdotonta myyjästä riippumattomista syistä.

4. Maksaminen

4.1. Maksun voi suorittaa pankkikortilla (Visa, Mastercard), Apple Pay-, Google Pay- tai Shop Pay -palvelulla tai verkkopankilla käyttäen verkkokaupassa saatavilla olevia maksuratkaisuja.

4.2. Verkkopankkimaksut Latviaan, Liettuaan, Viroon ja Suomeen käsitellään MakeCommercen (Maksekeskus AS) kautta. Korttimaksut käsitellään Shopify Paymentsin kautta.

4.3. Tilaus käsitellään maksun onnistuneen vastaanottamisen tai vahvistamisen jälkeen.

4.4. Maksun käsittelyyn tarvittavat henkilötiedot välitetään asianomaiselle lisensoidulle maksupalveluntarjoajalle.

5. Toimitus

5.1. Toimitus tarjotaan Latviaan, Liettuaan, Viroon, Suomeen ja muihin Euroopan unionin maihin verkkokaupassa saatavilla olevien toimitustapojen mukaisesti.

5.2. Toimitusosoitteesta ja valitusta palvelusta riippuen saatavilla voi olla toimitus pakettiautomaattiin, kuriiritoimitus tai nouto paikan päältä.

5.3. Tilaukset lähetetään yleensä seuraavana arkipäivänä maksun saapumisen jälkeen.

5.4. Arvioidut toimitusajat lähetyksen jälkeen: toimitus pakettiautomaattiin Baltiassa yleensä 2–3 arkipäivää; kuriiritoimitus yleensä 3–4 arkipäivää. Kansainväliset toimitusajat voivat vaihdella.

5.5. Toimitushinta näytetään kassalla ennen maksun suorittamista.

5.6. Ilmainen toimitus on saatavilla yli 50 EUR:n tilauksille Latviaan, Liettuaan ja Viroon sekä yli 50 EUR:n tilauksille Suomeen.

5.7. Ostaja kantaa tavaroiden satunnaisen häviämisen tai vahingoittumisen riskin siitä hetkestä, kun tavarat luovutetaan ostajalle tai ostajan nimeämälle henkilölle, siltä osin kuin sovellettava laki ei toisin määrää.

5.8. Jos ostaja ei nouda lähetystä kuljetusyrityksen ilmoittamassa määräajassa, lähetys voidaan palauttaa myyjälle. Ostaja vastaa uudelleenlähetyksen kustannuksista.

6. Peruuttamisoikeus

6.1. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etäsopimus 14 kalenteripäivän kuluessa ilman perusteluja.

6.2. Peruuttamisaika lasketaan siitä päivästä, jona kuluttaja tai kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, saa tavarat haltuunsa.

6.3. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi kuluttajan on lähetettävä myyjälle selkeä ilmoitus päätöksestään peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen ecommerce@bio2you.eu.

6.4. Peruuttamisilmoituksen lähettämisen jälkeen kuluttajan on palautettava tavarat ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa.

6.5. Tavaroiden palauttamisen välittömistä kustannuksista vastaa ostaja, ellei sovellettava laki toisin määrää.

7. Peruuttamisoikeuden poikkeukset

7.1. Peruuttamisoikeutta ei voi käyttää tapauksissa, joissa sovellettava laki sen sulkee pois.

7.2. Terveyden suojelun tai hygienian vuoksi sinetöityjen kosmetiikka- tai vartalonhoitotuotteiden osalta peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos sinetöity pakkaus on avattu toimituksen jälkeen.

8. Hyvityksen ehdot

8.1. Jos kuluttaja on käyttänyt peruuttamisoikeutta laillisesti, myyjä hyvittää kaikki saadut maksut viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta; myyjällä on kuitenkin oikeus pidättää hyvitys, kunnes palautetut tavarat tai todiste niiden lähettämisestä on vastaanotettu.

8.2. Hyvitys tehdään samalla maksuvälineellä, jota käytettiin alkuperäisessä tapahtumassa, ellei osapuolten kesken ole toisin sovittu.

8.3. Kuluttaja on vastuussa tavaroiden arvon alenemisesta, jos tavaroita on käytetty enemmän kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi on tarpeen.

9. Vahingoittuneet tai vaatimustenvastaiset tuotteet

9.1. Jos ostaja vastaanottaa vahingoittuneita tai tilausta vastaamattomia tavaroita, ostajan on ilmoitettava myyjälle mahdollisimman pian osoitteeseen ecommerce@bio2you.eu, liittäen mukaan valokuvat ja mahdollisuuksien mukaan tilausnumeron.

9.2. Jos vain ulkopakkaus on vahingoittunut mutta itse tavarat eivät, tämä ei yksin ole peruste hyvitykselle.

9.3. Jos tavarat ovat vahingoittuneita, vaatimustenvastaisia tai vahinko kuuluu myyjän tai toimituskumppanin vastuulle, myyjä tarjoaa oikeussuojakeinon sovellettavan lain mukaisesti, mukaan lukien korjaus, vaihto, hinnanalennus tai hyvitys.

10. Ostajan velvollisuudet

10.1. Ennen tavaroiden käyttöä ostajan on tutustuttava tuotteen kuvaukseen, koostumukseen, käyttöohjeisiin ja varoituksiin.

10.2. Ostajan on otettava huomioon yksilölliset ominaisuutensa, mukaan lukien allergiat, herkkyydet tai muut kosmetiikkatuotteiden käyttöön liittyvät reaktioriskit.

10.3. Myyjä ei ole vastuussa seurauksista, jotka aiheutuvat, kun tavaroita on käytetty niiden käyttötarkoituksen vastaisesti tai ohjeita noudattamatta.

11. Immateriaalioikeudet

11.1. Kaikki oikeudet verkkokaupan sisältöön, mukaan lukien tekstit, ulkoasu, kuvat, logot ja muut materiaalit, kuuluvat myyjälle tai kyseisille oikeudenhaltijoille.

11.2. Ilman etukäteen annettua kirjallista lupaa tällaisen sisällön kopiointi, uudelleenjulkaisu tai muokkaaminen kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.

12. Henkilötiedot

12.1. Henkilötietoja käsitellään bio2you.co.uk-sivustolla julkaistun tietosuojakäytännön mukaisesti.

13. Riitojen ratkaisu ja sovellettava laki

13.1. Näihin ehtoihin sovelletaan Latvian tasavallan lakeja.

13.2. Mahdolliset riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse.

13.3. Jos riitaa ei voida ratkaista neuvotteluteitse, kuluttajalla on oikeus kääntyä Latvian tasavallan kuluttajien oikeuksien suojelukeskuksen tai sovellettavan lain mukaisesti tuomioistuimen puoleen.

13.4. Euroopan unionissa asuvat kuluttajat voivat hakea ratkaisua myös toimivaltaisilta kansallisilta viranomaisilta tai tuomioistuimilta.