Pinigų grąžinimo politika

Teisė atsisakyti ir grąžinimas

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūtis

Jūsų teisė grąžinti

Turite 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo dienos atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties. Norėdami pradėti grąžinimą, rašykite mums ecommerce@bio2you.eu nurodydami užsakymo numerį ir grąžinamas prekes.

Grąžinimo sąlygos

Grąžinamos prekės turi būti tokios būklės, kokios jas gavote — nenaudotos, su visomis dalimis ir nepažeista originalia pakuote.

Jūs atsakote už vertės sumažėjimą, jei prekės buvo naudojamos daugiau, nei buvo būtina joms apžiūrėti.

Užplombuoti kosmetikos produktai

Higienos sumetimais užplombuotų produktų — įskaitant intymios higienos produktus — pažeidus plombą grąžinti negalima. Tai leidžiama pagal vartotojų apsaugos teisę, nes atidarytų kosmetikos produktų negalima saugiai parduoti pakartotinai.

Kaip grąžinti

Email ecommerce@bio2you.eu per 14 dienų nuo užsakymo gavimo.
Patvirtinsime jūsų grąžinimą ir pateiksime grąžinimo adresą.
Išsiųskite prekes atgal per 14 dienų nuo pranešimo mums. Grąžinimo siuntimo išlaidas dengiate jūs.

Kada gausite grąžinamus pinigus

Grąžinsime visus gautus mokėjimus, įskaitant pradinį pristatymo mokestį (standartiniu tarifu), per 14 dienų nuo grąžintų prekių ar išsiuntimo įrodymo gavimo. Pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pradiniam pirkimui.

Jei pasirinkote pristatymo būdą, brangesnį nei standartinis, skirtumo grąžinti neprivalome.

Pažeistos ar netinkamos prekės

Jei gaunate pažeistą ar netinkamą produktą, kuo greičiau susisiekite su mumis ecommerce@bio2you.eu nurodydami užsakymo numerį, aprašymą ir nuotraukas. Suorganizuosime pakeitimą arba visų pinigų grąžinimą savo sąskaita.

Dingusios siuntos

Jei sekimas rodo, kad siunta dingo kelyje, susisiekite su mumis. Patvirtinus galėsite pasirinkti visų pinigų grąžinimą, įskaitant pristatymo mokestį, arba pakartotinę siuntą.

Kontaktai

SIA B2Y · "Vismaņi k-5", Mārupes novads, LV-2167, Latvia
ecommerce@bio2you.eu · +371 20626606
Pr–Pt 08:00–16:30 (EET)

Settings → Policies → Privacy policy

§ C · Privatumo politika

Auto-publishes at /policies/privacy-policy

Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūtis

1. Kas mes esame

Jūsų asmens duomenų valdytojas yra SIA B2Y, registracijos Nr. 40103243404, PVM Nr. LV40103243404, registruotas adresas: „Vismaņi k-5“, Mārupes novads, LV-2167, Latvija. Kontaktai: ecommerce@bio2you.eu, +371 20626606.

2. Ką apima ši politika

Ši politika taikoma asmenims, kurie lankosi bio2you.co.uk, perka, kuria paskyrą, prenumeruoja el. laiškus, pateikia atsiliepimus ar kitaip susisiekia su mumis.

3. Kokius duomenis renkame

Priklausomai nuo to, kaip su mumis sąveikaujate, galime tvarkyti: vardą, el. pašto adresą, telefono numerį, pristatymo ir sąskaitos adresą, užsakymo ir mokėjimo duomenis, užsakymų istoriją, paskyros duomenis, atsiliepimų turinį, susirašinėjimą ir su svetainės naudojimu susijusius techninius duomenis (IP adresą, naršyklės tipą, aplankytus puslapius).

4. Kodėl tvarkome jūsų duomenis ir teisinis pagrindas

Užsakymams vykdyti: užsakymų priėmimas, mokėjimų apdorojimas, pristatymo organizavimas, klientų aptarnavimas ir paskyrų tvarkymas. Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas.

Teisinėms pareigoms vykdyti: apskaita, mokestinės ataskaitos, vartotojų apsaugos reikalavimai. Teisinis pagrindas: teisinė prievolė.

Rinkodaros pranešimams siųsti: naujienlaiškiai, pasiūlymai ir nuolaidų kodai el. paštu, tik jei davėte sutikimą. Teisinis pagrindas: sutikimas. Galite atsisakyti bet kada, naudodami nuorodą bet kuriame el. laiške arba susisiekę su mumis.

Svetainės funkcionalumui ir saugumui užtikrinti: analitika, sukčiavimo prevencija, paslaugos tobulinimas. Teisinis pagrindas: teisėti interesai ir, kur reikia, sutikimas.

Atsiliepimams administruoti: pateiktų atsiliepimų rodymas svetainėje. Teisinis pagrindas: teisėti interesai.

5. Su kuo dalijamės duomenimis

Asmens duomenimis dalijamės tik tada, kai tai būtina mūsų paslaugoms teikti, su:

Mokėjimų apdorotojai: Shopify Payments (kortelės), MakeCommerce / Maksekeskus AS (bankinės nuorodos)
Pristatymo partneriai: Omniva, DPD ir kiti vežėjai
El. pašto rinkodara: Klaviyo
Analitika: Google Analytics 4 (su sutikimu)
Reklama: Meta Pixel/CAPI (su sutikimu)
Atsiliepimai: Judge.me
Sutikimo valdymas: CookieScript
Prieglobos paslauga: Shopify Inc.
Apskaitos ir teisiniai konsultantai, kai reikia
Valstybės institucijos, kai atskleidimo reikalauja įstatymas

6. Tarptautinis duomenų perdavimas

Kai kurie paslaugų teikėjai (Shopify, Klaviyo, Google, Meta) gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų. Perdavimas vyksta remiantis tinkamumo sprendimais, standartinėmis sutarčių sąlygomis ar kitu teisėtu perdavimo mechanizmu pagal BDAR.

7. Slapukai

Mūsų svetainė naudoja būtinuosius, analitikos ir rinkodaros slapukus. Sutikimas dėl nebūtinų slapukų valdomas per CookieScript. Slapukų nuostatas galite keisti bet kada per slapukų nustatymų nuorodą poraštėje. Išsamiau žr. mūsų Slapukų politiką.

8. Kiek laiko saugome jūsų duomenis

Užsakymų, sąskaitų ir sandorių duomenys: iki 10 metų (teisiniai apskaitos reikalavimai)
Klientų susirašinėjimas: iki 5 metų
Paskyros duomenys: kol paskyra aktyvi ir protingą laikotarpį po to
Rinkodaros sutikimas: kol atsisakysite
Atsiliepimų turinys: kol atsiliepimas lieka paskelbtas

9. Jūsų teisės

Pagal BDAR turite teisę: susipažinti su savo duomenimis, prašyti ištaisyti ar ištrinti, apriboti tvarkymą, nesutikti su tvarkymu, prašyti duomenų perkeliamumo ir bet kada atšaukti sutikimą. Taip pat turite teisę pateikti skundą kompetentingai priežiūros institucijai (Latvijoje: Valstybinei duomenų inspekcijai).

Norėdami pasinaudoti bet kuria iš šių teisių, susisiekite su mumis ecommerce@bio2you.eu.