Paslaugų teikimo sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūtis

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios Paslaugų teikimo sąlygos reglamentuoja naudojimąsi internetine parduotuve bio2you.co.uk, prekių pirkimą, apmokėjimą, pristatymą, teisę atsisakyti, grąžinimą ir šalių atsakomybę.

1.2. Pardavėjas yra SIA B2Y, registracijos Nr. 40103243404, PVM Nr. LV40103243404, registruotas adresas: „Vismaņi k-5“, Mārupes novads, LV-2167, Latvija, ES.

1.3. Klausimais dėl užsakymų, pristatymo, grąžinimo ir kitų dalykų prašome susisiekti su mumis ecommerce@bio2you.eu arba telefonu +371 20626606.

1.4. Pateikdamas užsakymą bio2you.co.uk, pirkėjas patvirtina, kad perskaitė šias Sąlygas ir su jomis sutinka.

1.5. Šios Sąlygos taikomos tiek, kiek jų neriboja ar nepakeičia privalomi taikytini teisės aktai dėl vartotojų apsaugos, nuotolinių sutarčių, prekių neatitikties ir kitų susijusių klausimų.

2. Prekės, kainos ir prieinamumas

2.1. Visos kainos nurodytos eurais (EUR) ir apima taikomą pridėtinės vertės mokestį.

2.2. Produkto informacija, savybės, naudojimo instrukcijos, tūris, sudėtis, prieinamumas ir kaina nurodyti prie atitinkamo produkto.

2.3. Pasiliekame teisę bet kada keisti kainas, prekių asortimentą, akcijų sąlygas ir prieinamumą. Tokie pakeitimai netaikomi užsakymams, jau patvirtintiems ir apmokėtiems prieš atitinkamų pakeitimų paskelbimą.

2.4. Jei gavus užsakymą užsakytas produktas nebeprieinamas arba objektyviai negali būti pristatytas, informuosime pirkėją ir susitarsime dėl įvykdymo, pakeitimo, dalinio įvykdymo ar pinigų grąžinimo.

3. Užsakymų pateikimas ir sutarties sudarymas

3.1. Pirkėjas gali pateikti užsakymą su kliento paskyra arba be jos.

3.2. Pateikdamas užsakymą, pirkėjas privalo pateikti teisingą, tikslią ir išsamią informaciją apie save, pristatymo adresą ir kitus užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis.

3.3. Pirkimo sutartis laikoma sudaryta, kai pirkėjas pateikė užsakymą ir gavo užsakymo patvirtinimą iš pardavėjo.

3.4. Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jei yra objektyvus pagrindas manyti, kad pateikta informacija yra klaidinga, mokėjimas negautas, užsakymas apgaulingas arba įvykdymas neįmanomas dėl nuo pardavėjo nepriklausančių priežasčių.

4. Apmokėjimas

4.1. Apmokėti galima banko kortele (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay arba internetine bankininkyste, naudojant internetinėje parduotuvėje prieinamus mokėjimo sprendimus.

4.2. Internetinės bankininkystės mokėjimus Latvijai, Lietuvai, Estijai ir Suomijai apdoroja MakeCommerce (Maksekeskus AS). Kortelių mokėjimus apdoroja Shopify Payments.

4.3. Užsakymas apdorojamas sėkmingai gavus arba patvirtinus mokėjimą.

4.4. Mokėjimui apdoroti reikalingi asmens duomenys perduodami atitinkamam licencijuotam mokėjimo paslaugų teikėjui.

5. Pristatymas

5.1. Pristatymas teikiamas į Latviją, Lietuvą, Estiją, Suomiją ir kitas Europos Sąjungos šalis pagal internetinėje parduotuvėje prieinamus pristatymo būdus.

5.2. Priklausomai nuo pristatymo adreso ir pasirinktos paslaugos, gali būti prieinamas pristatymas į paštomatą, kurjerio pristatymas arba atsiėmimas vietoje.

5.3. Užsakymai paprastai išsiunčiami kitą darbo dieną po mokėjimo gavimo.

5.4. Numatomi pristatymo laikai po išsiuntimo: pristatymas į paštomatą Baltijos šalyse paprastai 2–3 darbo dienos; kurjerio pristatymas paprastai 3–4 darbo dienos. Tarptautinio pristatymo laikai gali skirtis.

5.5. Pristatymo kaina nurodoma atsiskaitant prieš atliekant mokėjimą.

5.6. Nemokamas pristatymas taikomas užsakymams virš 50 EUR į Latviją, Lietuvą ir Estiją bei virš 50 EUR į Suomiją.

5.7. Pirkėjas prisiima atsitiktinio prekių praradimo ar sugadinimo riziką nuo to momento, kai prekės perduodamos pirkėjui ar pirkėjo nurodytam asmeniui, tiek, kiek taikytina teisė nenustato kitaip.

5.8. Jei pirkėjas neatsiima siuntos per vežėjo nurodytą terminą, siunta gali būti grąžinta pardavėjui. Pakartotinio siuntimo išlaidas dengia pirkėjas.

6. Teisė atsisakyti

6.1. Vartotojas turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 kalendorinių dienų nenurodydamas priežasties.

6.2. Atsisakymo terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekes.

6.3. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti, vartotojas per 14 dienų turi išsiųsti pardavėjui aiškų pranešimą apie sprendimą atsisakyti el. paštu ecommerce@bio2you.eu.

6.4. Išsiuntęs pranešimą apie atsisakymą, vartotojas privalo grąžinti prekes nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų.

6.5. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas dengia pirkėjas, jei taikytina teisė nenustato kitaip.

7. Teisės atsisakyti išimtys

7.1. Teise atsisakyti negalima pasinaudoti tais atvejais, kai ją pašalina taikytina teisė.

7.2. Kosmetikos ar kūno priežiūros prekėms, kurios užplombuotos sveikatos apsaugos ar higienos sumetimais, teisė atsisakyti netaikoma, jei užplombuota pakuotė po pristatymo buvo atidaryta.

8. Pinigų grąžinimo sąlygos

8.1. Jei vartotojas teisėtai pasinaudojo teise atsisakyti, pardavėjas grąžina visus gautus mokėjimus ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo; tačiau pardavėjas turi teisę sulaikyti grąžinimą, kol gaus grąžintas prekes arba jų išsiuntimo įrodymą.

8.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas pradiniam sandoriui, nebent šalys susitarė kitaip.

8.3. Vartotojas atsako už prekių vertės sumažėjimą, jei prekės buvo naudojamos daugiau, nei būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

9. Pažeistos ar neatitinkančios prekės

9.1. Jei pirkėjas gauna pažeistas ar užsakymo neatitinkančias prekes, pirkėjas privalo kuo greičiau pranešti pardavėjui ecommerce@bio2you.eu, pridėdamas nuotraukas ir užsakymo numerį, jei įmanoma.

9.2. Jei pažeista tik išorinė pakuotė, o pačios prekės ne, vien tai nėra pagrindas grąžinti pinigus.

9.3. Jei prekės pažeistos, neatitinka reikalavimų arba žala priskirtina pardavėjo ar pristatymo partnerio atsakomybei, pardavėjas suteikia teisių gynimo priemonę pagal taikytiną teisę, įskaitant taisymą, pakeitimą, kainos sumažinimą ar pinigų grąžinimą.

10. Pirkėjo pareigos

10.1. Prieš naudodamas prekes, pirkėjas privalo susipažinti su produkto aprašymu, sudėtimi, naudojimo instrukcijomis ir įspėjimais.

10.2. Pirkėjas privalo atsižvelgti į savo individualias savybes, įskaitant alergijas, jautrumą ar kitą reakcijos riziką, susijusią su kosmetikos produktų naudojimu.

10.3. Pardavėjas neatsako už pasekmes, kylančias tais atvejais, kai prekės buvo naudojamos ne pagal paskirtį ar nepaisant instrukcijų.

11. Intelektinė nuosavybė

11.1. Visos teisės į internetinės parduotuvės turinį, įskaitant tekstus, dizainą, vaizdus, logotipus ir kitą medžiagą, priklauso pardavėjui arba atitinkamiems teisių turėtojams.

11.2. Be išankstinio rašytinio leidimo tokį turinį kopijuoti, iš naujo skelbti ar keisti komerciniais tikslais draudžiama.

12. Asmens duomenys

12.1. Asmens duomenys tvarkomi pagal bio2you.co.uk paskelbtą Privatumo politiką.

13. Ginčų sprendimas ir taikytina teisė

13.1. Šioms Sąlygoms taikoma Latvijos Respublikos teisė.

13.2. Bet kokie ginčai pirmiausia sprendžiami derybų būdu.

13.3. Jei ginčo negalima išspręsti derybomis, vartotojas turi teisę kreiptis į Latvijos Respublikos Vartotojų teisių apsaugos centrą arba į teismą pagal taikytiną teisę.

13.4. Vartotojai Europos Sąjungoje taip pat gali ieškoti sprendimo kompetentingose nacionalinėse institucijose ar teismuose.